politique de confidentialité

Si vous souhaitez lire notre politique de confidentialité en suédois, une version abrégée en suédois se trouve sous la page Conditions d'achat.

Ce site web est géré par Heritage Crafts of Sweden AB, qui inclut les magasins Nordlys Viking. Cette politique de confidentialité ne couvre que les informations collectées sur ce site web et ne couvre pas les informations collectées hors ligne par l'entreprise et ses filiales. Tous les sites web Nordlys Craft & Design sont couverts par cette politique de confidentialité.

Nordlys Viking Sécurité

Les informations personnelles fournies sur le site Web et les transactions par carte de crédit/débit en ligne sont transmises via un serveur sécurisé. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles selon des normes élevées de sécurité de l'information. Nous prenons des mesures physiques, électroniques et administratives appropriées pour maintenir la sécurité et l'exactitude des informations personnellement identifiables que nous collectons, y compris en limitant le nombre de personnes ayant un accès physique à nos serveurs de base de données, ainsi qu'en employant des systèmes de sécurité électroniques et des protections par mot de passe qui protègent contre tout accès non autorisé.

Notre site web utilise une technologie de cryptage, comme le Secure Sockets Layer (SSL), pour protéger vos informations personnelles lors du transport des données. Le SSL crypte les informations de commande telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Notre centre de service client et nos magasins fonctionnent également sur un réseau privé et sécurisé. Veuillez noter que les e-mails ne sont pas cryptés et ne sont pas considérés comme un moyen sécurisé de transmettre des informations de carte de crédit.

Politique de confidentialité de Heritage Crafts of Sweden AB

Pour nous aider à atteindre notre objectif de fournir des produits et des services de la plus haute qualité, nous utilisons des informations provenant de nos interactions avec vous et d'autres clients, ainsi que d'autres parties. Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre, sécurisée et responsable. Nous avons publié cette politique de confidentialité afin d'expliquer nos pratiques de collecte d'informations et les choix que vous avez concernant la manière dont les informations sont collectées et utilisées.

Alors que nous continuons à développer le site web Nordlys et à tirer parti des avancées technologiques pour améliorer les services que nous offrons, cette politique de confidentialité est susceptible de changer. Nous vous encourageons donc à consulter cette politique de manière continue afin que vous compreniez notre politique de confidentialité actuelle.

Les informations que nous collectons

En général, vous pouvez naviguer sur le site Web de Nordlys sans fournir d'informations personnellement identifiables. Cependant, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnellement identifiables à divers moments et endroits sur ce site Web. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations demandées, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les parties de ce site Web ou participer à toutes ses fonctionnalités, ses prix et sa sélection de produits.

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom
• Coordonnées, y compris l'adresse électronique
• informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• autres informations pertinentes pour les enquêtes clients et/ou les offres

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, consultez la section Liste des cookies que nous collectons . Grâce à vos achats et autres interactions avec nous, nous obtenons des informations concernant les produits ou services spécifiques que vous achetez ou utilisez. Lorsque vous visitez ce site web, notre serveur web collecte automatiquement des informations anonymes telles que des données de journal et des adresses IP, et peut collecter des informations générales concernant votre emplacement. Nous pouvons utiliser les informations collectées automatiquement à diverses fins, telles que l'amélioration de la conception de notre site, des assortiments de produits, du service client et des promotions spéciales.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous offrir un meilleur service, et notamment pour les raisons suivantes :

• Tenue de dossiers internes.
• Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.
• Nous pouvons périodiquement envoyer des e-mails promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l'adresse e-mail que vous avez fournie.
• De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins de recherche de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser les informations pour personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts.

Sécurité

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin de prévenir tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

D'autres avec qui nous partageons vos informations.

Le Groupe Nordlys : Toutes les informations ci-dessus que nous collectons, comme décrit ci-dessus, peuvent être partagées entre toutes les entités de Heritage crafts of Sweden AB et Nordlys Design AB, y compris tous les magasins Nordlys Viking, le site web et le département des ventes physique.

Fournisseurs de services : Nous pouvons également divulguer des informations à des entreprises extérieures qui nous aident à vous proposer les produits et services que nous offrons. Par exemple, nous pouvons travailler avec une entreprise extérieure pour : (a) gérer une base de données d'informations clients ; (b) nous aider à distribuer des e-mails ; (c) nous assister dans le marketing direct et la collecte de données ; (d) nous fournir du stockage et de l'analyse ; (d) fournir des services de prévention de la fraude ; et (e) fournir d'autres services conçus pour nous aider à maximiser notre potentiel commercial. Nous exigeons que ces entreprises extérieures acceptent de garder confidentielles toutes les informations que nous partageons avec elles et d'utiliser les informations uniquement pour remplir leurs obligations dans nos accords avec elles.

Autres entreprises : Nous pouvons fournir des informations à des entreprises extérieures soigneusement sélectionnées lorsque nous pensons que leurs produits ou services peuvent vous intéresser.

Transitions d'affaires : Nous pouvons transférer ou partager une copie des informations personnelles vous concernant dans le cas où Heritage crafts of Sweden AB ou l'une de ses propriétés, affiliés ou filiales subirait une transition d'affaires, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre entreprise, ou la vente d'une partie de ses actifs. Vous serez informé par e-mail ou par un avis visible sur notre site web avant un changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles, si vos informations personnelles doivent être utilisées contrairement à cette politique. Cependant, rien dans cette Politique de Confidentialité n'est destiné à interférer avec la capacité de Heritage crafts of Sweden AB à transférer tout ou partie de son entreprise et/ou de ses actifs à un affilié ou à un tiers indépendant à tout moment, pour n'importe quel but, sans aucune limitation.

Heritage crafts of Sweden AB se réserve spécifiquement le droit de transférer ou de partager une copie des informations personnellement identifiables collectées sur ses sites web avec l'acheteur de cette partie de son entreprise relative à ces informations.

Conformité à la loi : Nous pouvons fournir l'accès à des informations lorsque la loi l'exige, pour coopérer avec les enquêtes policières ou d'autres procédures légales, pour protéger contre l'utilisation abusive ou non autorisée de notre site web, pour limiter notre responsabilité légale, et pour protéger nos droits ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des visiteurs de ce site web ou du public.

Heritage crafts of Sweden AB s'associe à des entreprises de publicité pour placer nos annonces sur les sites web des éditeurs sur Internet. Ces entreprises de publicité collectent des informations anonymes sur vos visites sur notre site web. Cette technologie implique l'utilisation de cookies tiers qui leur permettent de développer des publicités personnalisées afin qu'elles soient directement liées à des offres qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ce service que nous avons avec notre partenaire publicitaire tiers. Nous pouvons également utiliser des cookies de Heritage crafts of Sweden AB pour vous fournir un marketing en ligne amélioré similaire basé sur vos intérêts et préférences. Vous pouvez également choisir de vous désinscrire de ces annonces de marketing en ligne améliorées.

Vos choix concernant l'utilisation des informations que nous collectons

Vous avez plusieurs choix concernant notre traitement de vos informations personnelles identifiables non publiques.

Marketing par courrier direct ou par téléphone

Si vous vous inscrivez en tant que client professionnel et procédez à un achat sur l'un des canaux en ligne B2B de Nordlys ou par tout autre moyen de commande, vous approuvez également automatiquement d'être contacté via les coordonnées de l'entreprise ou les coordonnées que vous avez fournies, ensemble ou séparément de toute commande. Et d'avoir ces détails stockés par nous conformément aux règles du RGPD. Si vous souhaitez être retiré de la liste des clients qui reçoivent des courriers directs ou des appels de télémarketing, veuillez soit écrire à notre service client par e-mail à info@nordlysviking.com, soit nous envoyer un courrier physique à Linnavångsvägen 7, 29574 Näsum, Suède. Ou si vous préférez, appelez-nous au +46 510 799888, nous pourrions être occupés et ne répondons que lorsque nous avons le temps. Si vous choisissez de nous écrire, veuillez inclure votre nom, adresse, e-mail et indiquer l'une des options suivantes :

• "AUCUNE OFFRE PAR COURRIER" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par e-mail ou par courrier);
• "AUCUNE OFFRE PAR TÉLÉPHONE" (si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres par téléphone);
• "PAS D'OFFRES PAR TÉLÉPHONE OU PAR MAIL" (si vous ne souhaitez en recevoir aucune).

Parce que les listes de clients sont souvent préparées bien à l'avance d'une offre (parfois quelques mois avant que l'offre ne soit faite), vous pouvez continuer à recevoir certaines offres après que vous nous ayez envoyé une demande de ne pas utiliser vos informations à des fins de marketing spécifiées. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en nous donnant le temps d'exécuter votre demande.

Cookies, balises Web et comment nous les utilisons

Un cookie est un petit fichier qui demande l'autorisation d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous acceptez, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic Web ou vous permet de savoir lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en collectant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Dans l'ensemble, les cookies nous aident à vous offrir un meilleur site Web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne vous sont pas utiles. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous. Tu peux choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous préférez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site Web.

Un "web beacon" ou "tag pixel" ou "gif transparent" est généralement une image d'un pixel, utilisée pour transmettre des informations de votre ordinateur ou appareil mobile à un site web.

Nous utilisons des cookies et des balises web pour suivre ce que vous avez dans votre panier et pour vous rappeler lorsque vous revenez sur le site, ainsi que pour identifier les pages sur lesquelles vous cliquez lors de votre visite sur notre site et le nom du site web que vous avez visité immédiatement avant de cliquer sur le site Heritage crafts of Sweden AB. Nous utilisons ces informations pour améliorer la conception de notre site, nos assortiments de produits, notre service client et nos promotions spéciales. Vous pouvez, bien sûr, désactiver les cookies et les balises web sur votre ordinateur en l'indiquant dans les menus de préférences ou d'options de votre navigateur. Cependant, il est possible que certaines parties de notre site ne fonctionnent pas correctement si vous désactivez les cookies. Nous pouvons également utiliser des balises web et d'autres technologies pour aider à suivre si nos communications vous atteignent, pour mesurer leur efficacité, ou pour collecter certaines informations non personnelles sur votre ordinateur, appareil ou navigateur afin de nous permettre de mieux concevoir de futures communications à votre intention.

Nous pouvons conclure des contrats avec des tiers qui peuvent utiliser des cookies et des balises web et collecter des informations en notre nom ou fournir des services tels que le traitement des cartes de crédit, l'expédition, des services promotionnels ou la gestion des données. Nous les appelons nos Partenaires de Service Client. Ces tiers sont interdits par notre contrat avec eux de partager ces informations avec quiconque d'autre que nous ou nos autres Partenaires de Service Client.

Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous répertorie les cookies que nous collectons et les informations qu'ils stockent.

Nom du COOKIE	Description du COOKIE
PANIER	L'association avec votre panier d'achat.
INFO_CATÉGORIE	Permet d'afficher les pages plus rapidement.
COMPARER	Les articles que vous avez dans la liste Comparer les produits.
CLIENT	Une version cryptée de votre identifiant client.
AUTORISATION_CLIENT	Un indicateur si vous êtes connecté au magasin.
INFO_CLIENT	Une version cryptée du groupe de clients auquel vous appartenez.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stocke l'ID de votre segment de clients
EXTERNE_SANS_CACHE	Un indicateur qui indique si la mise en cache est activée ou désactivée.
L'EXTRÉMITÉ AVANT	Votre identifiant de session sur le serveur.
VUE DES INVITÉS	Permet aux clients de modifier leurs commandes.
DERNIÈRE_CATEGORIE	La dernière catégorie que vous avez visitée.
DERNIER_PRODUIT	Le dernier produit que vous avez consulté.
NOUVEAU MESSAGE	Indique si un nouveau message a été reçu.
PAS DE CACHE	Indique s'il est permis d'utiliser le cache.
PANIER_D_ACHAT_PERSISTANT	Un lien vers des informations sur votre panier et votre historique de navigation si vous avez demandé le site.
RÉCEMMENT COMPARÉ	Les articles que vous avez récemment comparés.
STF	Informations sur les produits que vous avez envoyées par e-mail à des amis.
MAGASIN	La vue de magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indique si un client a autorisé les cookies.
ID_PRODUIT_CONSULTÉ	Les produits que vous avez récemment consultés.
LISTE DE SOUHAITS	Une liste chiffrée de produits ajoutés à votre liste de souhaits.
LISTE DE SOUHAITS_CNT	Le nombre d'articles dans votre liste de souhaits.

Inscription en ligne

Pour accéder à notre liste de prix B2B et à nos offres spéciales pour les clients professionnels, vous devrez vous inscrire sur le site Web de Nordlys Craft & Design. En tant que client enregistré, vous n'avez qu'à entrer vos adresses de livraison et vos informations de facturation une seule fois ; elles seront stockées en toute sécurité chez nous pour une utilisation future. En utilisant votre nom et un mot de passe de votre choix, vous pouvez accéder à votre compte en ligne à tout moment pour ajouter, supprimer ou modifier des informations. Si vous utilisez un ordinateur public, nous vous encourageons fortement à vous déconnecter lorsque vous avez terminé vos achats. Vos informations seront toujours stockées chez nous, mais elles ne seront pas accessibles à quiconque depuis cet ordinateur.

Courriels

En devenant un client professionnel enregistré, vous vous inscrivez automatiquement à nos e-mails promotionnels. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails promotionnels de Nordlys ou de ses affiliés, vous pouvez cliquer sur le lien "Se désinscrire" au bas de toute communication par e-mail que nous vous envoyons. Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables à partir de la réception de la demande pour compléter la désinscription, car certaines de nos promotions peuvent déjà être en cours avant que vous ne soumettiez votre demande.

Acceptation

En utilisant ce site web, vous acceptez les politiques énoncées dans cette Politique de Confidentialité.

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Elias & Tone avec l'équipe