Le 25/05/2018, le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE a remplacé la loi suédoise sur la protection des données (PUL). Beaucoup de choses restent similaires à la loi sur la protection des données, mais la protection de votre vie privée est renforcée et vous avez un plus grand contrôle sur vos données. Un droit que vous avez est de vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données pour le marketing direct. Vous pouvez le faire en nous contactant chez Nordlys Viking, par FB, e-mail ou téléphone. 

Lorsque vous passez votre commande chez nous, vous fournissez vos données personnelles. En lien avec votre enregistrement et votre commande, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos informations dans notre activité pour exécuter le contrat à votre égard. Vous avez, conformément au RGPD, le droit de savoir par écrit quelles informations nous avons enregistrées vous concernant. Si celles-ci sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander que les informations soient corrigées ou supprimées. Dans ce cas, contactez-nous par e-mail ou par courrier.

Nous avons besoin, comme mentionné, de certaines informations pour continuer à développer et à améliorer notre offre et nos services, et pour que nos propositions pour vous soient pertinentes. 

Voici des exemples de types de données que nous collectons :

Données client : ce sont des informations vous concernant en tant que personne liées à votre service, par exemple, les services que vous avez chez nous, votre nom, votre numéro de sécurité sociale et d'autres coordonnées.

Données de trafic : Ce sont des informations sur comment et combien de temps vous restez sur la page et quels produits vous regardez. 

Sources externes : Des exemples de sources externes peuvent être des registres de personnes ou des rapports de crédit lorsque cela est nécessaire.

Cookies : En utilisant des cookies sur nos sites web.

 Conformément à la législation en vigueur, vous avez un certain nombre de droits qui vous permettent d'obtenir des informations sur et de contrôler vos propres données personnelles.

Voici un bref résumé de vos droits :

Droit à l'information et accès à vos données personnelles
Vous avez le droit de savoir si nous avons vos données personnelles, et si c'est le cas, nous vous informerons de la manière dont elles sont traitées. Vous avez le droit de demander des copies de celles-ci.

Droit de rectification
Si vous estimez que nos informations vous concernant ne sont pas correctes, vous avez le droit de demander qu'elles soient rectifiées. Si quelque chose manque, vous pouvez demander qu'une information soit ajoutée.

Votre droit de contester
Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données sur la base d'un équilibre des intérêts. Si nous ne pouvons pas démontrer que nos raisons de traitement l'emportent sur les vôtres, le traitement doit cesser.

Droit d'être effacé
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles chez nous. Cela peut par exemple être le cas si vous estimez que les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si le traitement est basé sur votre consentement que vous souhaitez maintenant retirer. 

Voici quelques exemples de vos droits. Un résumé plus approfondi se trouve dans notre politique de confidentialité.

Biscuits 

Cette boutique en ligne utilise des cookies conformément au RGPD, 25 mai 2018. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur et qui contient des informations pour aider la boutique en ligne à identifier et suivre les utilisateurs. Les cookies existent sous forme de cookies de session et de cookies qui sont stockés de manière permanente sur votre ordinateur. Lors de votre première visite dans la boutique en ligne, votre navigateur se voit attribuer un cookie de session qui est unique et qui est utilisé pour ne pas vous confondre avec d'autres utilisateurs. Pour pouvoir utiliser la boutique en ligne, vous devez autoriser les cookies dans votre navigateur. Ce type de cookie est utilisé uniquement pour vous offrir, en tant que visiteur, une meilleure expérience et un meilleur support, et ne stocke aucune donnée personnelle vous concernant. Les cookies peuvent être supprimés. Dans cette boutique en ligne, des cookies sont par exemple utilisés pour suivre votre panier, vos paramètres et les pages que vous avez visitées afin de vous offrir une meilleure expérience client et un meilleur support.
Pour plus d'informations sur les cookies, visitez l'Autorité suédoise des postes et des télécommunications. www.PTS.se

Parties externes avec lesquelles nous partageons des informations :

Autres entreprises du groupe : Toutes les informations mentionnées ci-dessus peuvent être partagées entre toutes les parties de Heritage crafts of Sweden AB et ses sociétés sœurs au sein du même groupe, y compris Nordlys Design AB et également les magasins physiques de Nordlys. 

Fournisseurs de services : Nous pouvons également être amenés à partager certaines des informations mentionnées ci-dessus avec des entreprises tierces, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'UE. Ces partenaires fournissent des services à Heritage crafts of Sweden AB et peuvent avoir besoin d'accéder à certaines de nos informations clients. Nous exigeons que tous nos partenaires respectent les règles du RGPD et soient responsables de la conservation de toutes les informations de manière sécurisée.

Fraudes 

Toute tentative de fraude sera signalée à la police. Nordlys se réserve le droit d'annuler un achat en cas de soupçon de fraude. 
La fraude comprend les achats, les violations de données ou toute autre forme d'abus de notre site et/ou de nos produits. 

Tarifs et frais
Tous les prix indiqués sur le site sont hors taxe sur la valeur ajoutée légale et hors frais de port. 
Le coût d'expédition éventuel pour chaque commande est basé sur la taille ou le poids de votre commande.
Le coût des différents modes de livraison est clairement indiqué à la caisse.
Si nous ne pouvons pas livrer l'intégralité de votre commande en une seule livraison, mais devons la diviser en plusieurs livraisons, l'entreprise ne facturera pas de frais supplémentaires pour les livraisons suivantes.
Nos prix et frais peuvent changer en raison de circonstances qui échappent à notre contrôle, telles que des variations significatives des prix des matières premières, des fluctuations de devises ou des modifications de la TVA.
Tous les prix sont hors TVA suédoise. Si la TVA change, nous nous réservons le droit de modifier nos prix et frais en conséquence.
Nous nous réservons le droit de corriger d'éventuelles erreurs d'impression et de typographie.

1. Définition du fournisseur et du client

Dans les présentes conditions générales :

1.1 Par Fournisseur, on entend Heritage crafts of Sweden AB ayant son siège en Suède. Numéro d'enregistrement VAT international SE556864042801

1.2 Par Client, on entend l'entreprise ou la personne juridique qui achète des biens auprès du fournisseur.

1.3 Par "marchandises", on entend les produits de la commande selon les instructions du client.

1.4 Conditions : les règles et conditions de ce document.

1.5 Les titres de ces conditions sont uniquement destinés à faciliter la lecture et ne doivent pas influencer leur interprétation.

2. Biens

Les produits sont définis selon les descriptions dans le catalogue du Fournisseur. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier et de développer la spécification des produits sans préavis.

3. Exclusivité

L'exclusivité pour un produit ou un design ne peut être accordée qu'avec un consentement écrit préalable, convenu avec le Fournisseur.

4. Livraison et commandes en attente

Le Fournisseur, par l'intermédiaire du transporteur, s'engage à livrer les Marchandises à l'endroit indiqué dans la commande ou à un autre endroit convenu entre le Fournisseur et le Client. ("Lieu de livraison").

La livraison est considérée comme terminée lorsque les marchandises ont été déchargées sur le lieu de livraison.

La date de livraison est indiquée de bonne foi mais ne peut être garantie. Le fournisseur n'encourt aucune responsabilité en raison d'un échec à livrer à une date ou à des dates spécifiques. Le fournisseur ne sera pas responsable des retards dans la livraison des marchandises causés par un événement de force majeure ou par le manquement du client à fournir au fournisseur des instructions de livraison appropriées.

Le fournisseur se réserve le droit d'effectuer des livraisons en plusieurs parties (livraison partielle) et d'envoyer une facture séparée pour chaque partie. Tout retard dans la livraison ou tout défaut dans une livraison partielle ne donne pas au Client le droit d'annuler une autre partie.

Sauf indication contraire, les marchandises qui sont en rupture de stock sont expédiées ultérieurement pour les clients non pro forma et les clients à crédit sans que l'Acheteur soit contacté. Si l'acheteur souhaite être contacté avant l'expédition des marchandises, il/elle doit en informer le Fournisseur à l'avance.

Toute éventuelle divergence dans la livraison doit être signalée par écrit au Fournisseur dans les 7 jours suivant la livraison, sinon le Client perd le droit de faire des réclamations à cet égard.

Si le Fournisseur ne parvient pas à livrer les Produits, le Fournisseur doit contacter le client dans les plus brefs délais. Le Fournisseur décline toute responsabilité financière pour l'obtention de produits de remplacement et toute perte de bénéfice éventuelle.

Les éventuels droits de douane qui surviennent lors de la livraison aux Clients à l'étranger, y compris la taxe d'importation, seront à la charge du Client.

5. Garantie de qualité

Le fournisseur garantit que les marchandises à la livraison doivent :

Conformer à la description de ceux-ci, et être exempt de défauts matériels dans la construction, les matériaux et l'exécution, et être de qualité satisfaisante.

Le client s'engage à informer le Fournisseur par écrit s'il/elle constate que certains ou tous les Produits ne répondent pas aux attentes qu'il/elle avait. Cela doit être fait au plus tard dans les trois jours suivant la livraison.

Le fournisseur doit avoir une possibilité raisonnable d'examiner ces marchandises.

Si le Client retourne de tels Produits au lieu d'activité du Fournisseur à ses frais, le Fournisseur, à sa propre discrétion, réparera ou remplacera les Produits défectueux, ou remboursera le prix des Produits défectueux dans son intégralité.

 

Le Fournisseur ne peut être tenu responsable si le défaut est dû au fait que le Client a échoué à suivre les instructions orales ou écrites du Fournisseur concernant le stockage, la mise en service, l'installation, l'utilisation et l'entretien des Produits.

Ou si l'erreur résulte d'un dessin, d'une construction ou d'une spécification fournie par le Client.

Ou si le Client modifie ou répare de tels Produits sans l'accord écrit du Fournisseur.

6. Propriété et risque

Le risque et l'obligation d'assurance pour les Marchandises passent au Client lorsque la livraison est terminée.

Le droit de propriété des Biens est transféré au Client lorsque le Fournisseur reçoit le paiement intégral (en espèces ou par des moyens approuvés) pour les Biens.

Jusqu'à ce que la propriété des Biens soit transférée au Client, le Client doit maintenir les Biens en bon état et les assurer contre tous les risques à leur pleine valeur à partir de la date de livraison.

 

7. Prix

Le prix des marchandises doit être le prix indiqué dans la commande ou, si aucun prix n'est indiqué, le prix figurant dans la liste de prix publiée du fournisseur en vigueur le jour de la livraison.

Le prix des Produits n'inclut pas le montant de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), que le Client doit payer au Fournisseur selon le taux d'imposition en vigueur, ainsi que les coûts et frais d'emballage, d'assurance et de transport des Produits, qui seront facturés au Client.

8. Conditions de paiement

Le fournisseur peut choisir de facturer le client pour les Marchandises au moment de l'expédition ou à tout moment après.

Les conditions de paiement pour les comptes de crédit ayant été convenues, le paiement de telles factures doit être effectué conformément à l'accord. À défaut d'accord contraire, le paiement est dû au moment de la commande. En cas de crédit, un délai standard de 10 jours est accordé.

Le fournisseur peut à tout moment modifier ou révoquer un crédit accordé au Client.

Si le Client ne parvient pas à effectuer un paiement au Fournisseur conformément au contrat à la date d'échéance, le Client devra payer des intérêts de retard légaux pour les transactions commerciales.

9. Politique de retour

Si le Client n'est pas entièrement satisfait de sa commande pour une raison quelconque, il peut retourner un ou tous les Produits dans leur emballage d'origine pour un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison, selon les conditions suivantes.

Les clients doivent informer le Fournisseur par écrit de leur intention de retourner les marchandises dans les 7 jours suivant la réception des marchandises.

Les clients doivent attendre la réponse du Fournisseur par e-mail avant de retourner les Produits. Le Fournisseur peut correspondre avec le Client pour discuter de l'état des Produits en question.

Les clients doivent retourner les marchandises au Fournisseur par un mode de livraison enregistré/traçable et supporter tous les coûts.

Le fournisseur ne peut pas créditer ou rembourser les retours reçus dans un état non revendable ou qui ont été perdus pendant le transport.

Tous les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Si le Client a ouvert l'emballage du produit, endommagé l'emballage ou marqué les produits, le Fournisseur se réserve le droit de ne rembourser au Client qu'une partie du montant ou d'arrêter complètement le remboursement. Les articles livrés avec un présentoir ne peuvent être retournés que sous forme de présentoir complet.

Si le Client retourne des marchandises en raison de dommages de transport, ou en raison de la livraison de produits incorrects, ou en raison de différences significatives entre les produits livrés et ceux décrits sur le site web, le Client, sous réserve des conditions ci-dessus, a droit à un remboursement complet des produits retournés ainsi que des frais de retour.

10. Politique d'Échanges

Le fournisseur ne garantit aucun droit de retour ou d'échange au-delà de ce qui est indiqué ci-dessus. Mais n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

11. Annulation

Si le client souhaite annuler une commande, il doit informer le Fournisseur de cela par écrit dans les plus brefs délais.

Si le Fournisseur reçoit une instruction d'annulation de la commande avant que les Marchandises n'aient été expédiées, le Client a droit à un remboursement complet du prix total de la commande.

Si le Fournisseur reçoit une annulation de la commande après l'expédition, le Client ne peut plus annuler sa commande. Cependant, le Client a le droit de retourner les marchandises au Fournisseur conformément à la clause 9.

12. Résiliation

Sans limiter ses autres droits ou recours, le Fournisseur peut résilier le présent contrat avec effet immédiat en informant le Client par écrit de :

Le client commet une violation substantielle de l'une des conditions du contrat et omet de remédier à cette violation dans les 30 jours suivant la notification écrite de la partie l'informant de le faire.

 

Ou la situation financière du Client se détériore à tel point que le Fournisseur estime que la capacité du Client à remplir adéquatement ses obligations en vertu du Contrat est compromise.

Ou si le Client échoue à effectuer le paiement conformément au contrat à la date d'échéance du paiement.

En cas de résiliation du Contrat, le Fournisseur peut exiger le paiement intégral et immédiat du Client pour toutes les factures impayées du Fournisseur et les intérêts légaux conformément à l'accord.

 

13. Réservation de biens

Aucun produit n'est réservé à l'Acheteur, sauf accord écrit préalable avec le Fournisseur.

14. Marques/Protection des marques

« Nordlys » est une marque déposée et ne peut être utilisée que conformément aux directives éthiques de l'entreprise et pour promouvoir des produits achetés auprès du Fournisseur. Toute autre utilisation doit être convenue par écrit avec le Fournisseur.

15. Droits d'auteur

Tous les designs, emballages, textes, graphiques, sélections et compilations de ceux-ci, ainsi que tous les compilations de programmes, le code source sous-jacent du site web, les logiciels (y compris les applets) et tout autre matériel sont protégés par le droit d'auteur de Fournisseur. Et ses filiales. TOUS DROITS RÉSERVÉS.

16. Garantie & Responsabilité

Le fournisseur n'est pas responsable envers le Client des manquements dans la quantité livrée à moins que le Client n'informe le fournisseur de toute réclamation concernant une livraison insuffisante dans les sept jours suivant la réception des marchandises;

Le Fournisseur ne sera pas responsable envers le Client pour des dommages ou des pertes des Marchandises pendant le transport. À moins que le Client n'informe le Fournisseur d'une telle réclamation dans les 7 jours suivant la réception des marchandises ou dans les 14 jours suivant la date d'expédition indiquée dans l'avis du Fournisseur, selon la date qui intervient en premier.

Le Fournisseur ne sera pas responsable envers le Client des défauts des marchandises causés par un acte, une négligence ou une omission du Client ou d'un tiers.

La responsabilité totale du Fournisseur envers le Client concernant toutes les autres pertes survenant en vertu ou en relation avec le contrat, que ce soit en matière contractuelle, de responsabilité délictuelle (y compris la négligence), de violation d'une obligation légale ou autrement, ne pourra jamais dépasser la valeur totale des Marchandises selon la facture.

17. Force majeure

Aucune des parties ne viole cet accord ni n'est responsable d'un retard ou d'un manquement à ses obligations en vertu de cet accord si le retard ou le manquement est dû à un événement de force majeure. Si le retard ou le manquement à l'exécution de ses obligations dure deux mois, la partie non concernée peut résilier cet accord en donnant un préavis écrit de 30 jours à la partie concernée.

 

19. Confidentialité & protection des données

Aucune partie ne peut utiliser les informations confidentielles d'une autre partie à d'autres fins que celles d'exercer ses droits et de remplir ses obligations en vertu de ou en relation avec le présent accord.

Chaque partie s'engage à ne pas divulguer à aucun moment d'informations confidentielles concernant les activités, les affaires, les clients, les clients ou les fournisseurs de l'autre partie à quiconque, sauf en interne au sein de sa propre entreprise et dans la mesure nécessaire au fonctionnement de sa propre entreprise.

20. Loi applicable

Le contrat et tous les litiges ou réclamations qui en découlent ou en rapport avec ces Conditions seront régis par la loi suédoise et par la procédure judiciaire normale.

 

22. Autre

 

Passer une commande auprès du Fournisseur doit être considéré comme une acceptation de ces Conditions, que la commande soit verbale ou écrite et qu'elle soit signée ou non. Chaque employé du Client qui passe une commande auprès du Fournisseur sera considéré comme ayant pleine autorité pour passer cette commande.

Si une disposition ou une sous-disposition du Contrat est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera considérée comme modifiée dans la moindre mesure nécessaire pour qu'elle soit valide. Si un tel changement n'est pas possible, la disposition concernée sera considérée comme supprimée sans affecter l'ensemble du contrat.

 

23. Conditions d'utilisation et termes de la site web

Il est permis au Client de copier et de stocker électroniquement ou d'imprimer des parties de l'un des sites Web du Fournisseur sous forme papier dans le but de passer une commande auprès du Fournisseur ou comme ressource d'achat.

Toute utilisation de matériel numérique, y compris la reproduction à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, la modification, la distribution ou la republication, sans l'autorisation écrite préalable du Fournisseur est strictement interdite. Si vous souhaitez par exemple utiliser nos photos de produits dans votre marketing, faites-le nous savoir d'abord afin que vous puissiez obtenir une autorisation.

À l'exception de ce qui est expressément indiqué dans ces conditions et dans la mesure où la loi le permet, ni le Fournisseur ni l'un de ses filiales, directeurs, employés ou autres représentants ne sont responsables des dommages résultant de ou en relation avec l'utilisation de ce site web ou des informations, contenus, matériaux ou produits inclus sur ce site. Il s'agit d'une limitation de responsabilité globale qui s'applique à tous les dommages de toute nature, y compris (sans limitation) les dommages compensatoires, directs, indirects ou consécutifs, la perte de données, de revenus ou de bénéfices, la perte ou les dommages aux biens et les réclamations de tiers. Pour éviter tout doute, le Fournisseur ne limite pas sa responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles uniquement dans la mesure où cela résulte de la négligence du Fournisseur, de ses filiales, de ses administrateurs, de ses directeurs, de ses employés ou d'autres représentants.