Den 25/5-2018 erstattet EUs nye GDPR-lov den svenske PUL (personuppgiftslagen). Mye er likt fra Personuppgiftslagen, men beskyttelsen av ditt personvern er styrket og du får større kontroll over dine opplysninger. En rettighet du har er å når som helst protestere mot at dine opplysninger brukes til direktemarkedsføring. Dette gjør du ved å kontakte oss hos Nordlys Viking, via FB, e-post eller telefon.

Når du legger inn din bestilling hos oss oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med din registrering og bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker dine opplysninger i vår virksomhet for å oppfylle avtalen overfor deg. Du har i henhold til GDPR rett til skriftlig å få vite hvilken informasjon vi har registrert om deg. Hvis den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant kan du be om at informasjonen rettes eller fjernes. Kontakt oss i så fall via e-post eller brev.

Vi trenger som nevnt viss informasjon for å fortsette å utvikle og forbedre vårt utvalg og våre tjenester, og for at våre tilbud til deg skal være relevante.

Her følger eksempler på typer opplysninger vi samler inn:

Kundeopplysninger: er opplysninger om deg som person knyttet til din tjeneste, f.eks. hvilke tjenester du har hos oss, ditt navn, personnummer og øvrige kontaktopplysninger.

Trafikkopplysninger: er opplysninger om hvordan og hvor lenge du er på siden og hvilke produkter du ser på.

Eksterne kilder: Eksempler på eksterne kilder kan være personregister eller kredittopplysning når det trengs.

Informasjonskapsler: Gjennom bruk av informasjonskapsler på våre nettsteder.

I samsvar med gjeldende lovgivning har du en rekke rettigheter som innebærer at du kan få informasjon om og kontroll over dine egne personopplysninger.

Her følger en kort oversikt over dine rettigheter:

Rett til informasjon og tilgang til dine personopplysninger
Du har rett til å vite om vi har dine personopplysninger, og i så fall vil vi informere deg om hvordan de behandles. Du har rett til å be om kopier av disse.

Rett til retting
Hvis du mener at våre opplysninger om deg ikke er korrekte, har du rett til å be om at de rettes. Hvis noe mangler kan du be om at informasjon legges til.

Din rett til innsigelse
Du har rett til å protestere mot at vi behandler dine opplysninger med støtte i en interesseavveining. Hvis vi da ikke kan vise at våre grunner for behandlingen veier tyngre enn dine grunner, skal behandlingen opphøre.

Rett til sletting
Du har rett til å be om at dine personopplysninger hos oss slettes. Det kan for eksempel være at du mener opplysningene ikke lenger trengs for det formålet de ble samlet inn for, eller behandlingen er basert på ditt samtykke som du nå ønsker å trekke tilbake.

Dette var noen eksempler på dine rettigheter. En mer utfyllende oversikt finner du i vår personvernpolicy.

Informasjonskapsler

Denne nettbutikken bruker informasjonskapsler i samsvar med GDPR, 25. mai 2018. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin og som inneholder informasjon for å hjelpe nettbutikken med å identifisere og følge brukere. Informasjonskapsler finnes som øktbaserte og som permanent lagrede på din datamaskin. Under ditt første besøk i nettbutikken blir din nettleser tildelt en unik øktbasert informasjonskapsel som brukes for å ikke forveksle deg med andre brukere. For å kunne bruke nettbutikken bør du tillate informasjonskapsler i din nettleser. Denne typen informasjonskapsel brukes kun for å gi deg som besøkende en bedre opplevelse og support, og lagrer ingen personlige opplysninger om deg. Informasjonskapsler kan slettes. I denne nettbutikken brukes informasjonskapsler for eksempel for å holde oversikt over din handlekurv, dine innstillinger og hvilke sider du har besøkt for å kunne gi deg en bedre kundeopplevelse og support.
For mer informasjon om informasjonskapsler, besøk Post- og telestyrelsen. www.PTS.se

Eksterne parter vi deler informasjon med:

Øvrige selskaper i konsernet: All ovennevnt informasjon kan komme til å deles mellom alle deler av Heritage Crafts of Sweden AB og dets søsterselskaper innen samme konsern, herunder Nordlys Design AB og også Nordlys fysiske butikker.

Tjenesteleverandører: Vi kan også komme til å dele deler av ovennevnt informasjon med tredjepartsselskaper, både innenfor og utenfor EU. Disse samarbeidspartnerne leverer tjenester til Heritage Crafts of Sweden AB og kan trenge tilgang til deler av vår kundeinformasjon. Vi krever at alle våre samarbeidspartnere følger reglene for GDPR og er ansvarlige for å bevare all informasjon på en sikker måte.

Svindel

Alle forsøk på svindel politianmeldes. Nordlys forbeholder seg retten til å heve et kjøp hvis svindel mistenkes.
Svindel omfatter kjøp, datainnbrudd eller annen form for misbruk av vår nettside og/eller produkter.

Priser og avgifter
Alle priser som oppgis på nettsiden er eksklusive lovpålagt merverdiavgift, og eksklusive fraktkostnad.
Den eventuelle fraktkostnaden for hver bestilling baseres på størrelsen eller vekten på din bestilling.
Kostnaden for de ulike leveringsmåtene oppgis klart og tydelig i kassen.
Hvis vi ikke kan levere hele din bestilling i én leveranse, men må dele den opp i flere leveranser, vil selskapet ikke kreve noen ekstra avgifter for påfølgende leveranser.
Våre priser og avgifter kan endres av omstendigheter som vi ikke råder over, for eksempel vesentlig endrede råvarepriser, valutaendringer eller endret merverdiavgift.
Alle priser er eksklusive svensk moms. Hvis momsen endres forbeholder vi oss retten til å endre våre priser og avgifter med tilsvarende beløp.
Vi tar forbehold om eventuelle trykk- og skrivfeil.

1. Definisjon av leverandør og kunde

I disse vilkårene:

1.1 Med Leverandøren menes Heritage Crafts of Sweden AB med hovedsete i Sverige. Internasjonalt MVA-registreringsnummer SE556864042801

1.2 Med Kunden menes selskapet eller den juridiske personen som kjøper varer fra leverandøren.

1.3 Med varer menes produktene på ordren i henhold til kundens anvisninger.

1.4 Vilkår: reglene og vilkårene i dette dokumentet.

1.5 Overskriftene i disse vilkårene er kun ment for å lette lesingen og skal ikke påvirke tolkningen av dem.

2. Varer

Varene defineres i henhold til beskrivelser i Leverandørens katalog. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre og utvikle spesifikasjonen for varene uten forhåndsvarsel.

3. Eksklusivitet

Eksklusivitet for et produkt eller en design kan kun gis med et skriftlig forhåndssamtykke, avtalt med Leverandøren.

4. Levering og restordre

Leverandøren forplikter seg gjennom speditør til å levere Varene til den adressen som er oppgitt i bestillingen eller til en annen adresse som Leverandøren har avtalt med Kunden. («Leveringssted»).

Leveringen er fullført når Varene er losset på Leveringsstedet.

Leveringsdato oppgis i god tro, men kan ikke garanteres. Leverandøren påtar seg ikke noe ansvar for manglende levering på en bestemt dato eller bestemte datoer. Leverandøren skal ikke være ansvarlig for forsinkelser i leveringen av Varene som skyldes force majeure-hendelser eller Kundens manglende overholdelse av å gi Leverandøren passende leveringsinstruksjoner.

Leverandøren forbeholder seg retten til å foreta delleveranser (restnotering) og til å sende en separat faktura for hver del. Eventuelle forsinkelser i leveringen eller mangler i en delleveranse gir ikke Kunden rett til å kansellere noen annen del.

Med mindre annet er avtalt, sendes Varer som er restnotert i etterkant for ikke-proforma- og kredittkunder uten at Kjøperen kontaktes. Hvis kjøperen ønsker å bli kontaktet før varene sendes, må han/hun varsle Leverandøren på forhånd.

Eventuelle avvik i leveringen må meldes skriftlig til Leverandøren innen 7 dager etter levering, ellers mister Kunden retten til å fremsette krav i denne forbindelse.

Hvis Leverandøren ikke klarer å levere Varene, skal leverandøren kontakte kunden snarest mulig. Leverandøren fraskriver seg alt økonomisk ansvar for å skaffe erstatningsprodukter og eventuelt tapt fortjeneste.

Eventuelle tollavgifter som oppstår ved levering til Kunder i utlandet, inkludert importavgift, skal betales av Kunden.

5. Kvalitetsgaranti

Leverandøren garanterer at varene ved levering skal:

Samsvare med beskrivelsen av dem, og være frie for materielle feil i konstruksjon, materialer og utførelse, og være av tilfredsstillende kvalitet.

Kunden forplikter seg til å varsle Leverandøren skriftlig hvis han/hun oppdager at noen eller alle Varer ikke oppfyller forventningene som kunden hadde. Dette skal skje senest innen tre dager etter levering.

Leverandøren skal gis en rimelig mulighet til å undersøke disse varene.

Hvis Kunden returnerer slike Varer til Leverandørens forretningssted på Kundens bekostning, skal Leverandøren, etter eget valg, reparere eller erstatte de defekte Varene, eller tilbakebetale prisen for de defekte Varene i sin helhet.

Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig hvis feilen skyldes at Kunden har unnlatt å følge Leverandørens muntlige eller skriftlige anvisninger om oppbevaring, igangkjøring, installasjon, bruk og vedlikehold av Varene.

Eller hvis feilen oppstår som følge av en tegning, konstruksjon eller spesifikasjon levert av Kunden.

Eller hvis Kunden endrer eller reparerer slike Varer uten Leverandørens skriftlige samtykke.

6. Eierskap og risiko

Risiko og forsikringsplikt for Varene overføres til Kunden når leveringen er fullført.

Eiendomsretten til Varene overføres til Kunden når Leverandøren mottar full betaling (kontant eller med godkjente betalingsmidler) for Varene.

Inntil eiendomsretten til Varene er overført til Kunden, skal Kunden oppbevare Varene i tilfredsstillende stand og holde dem forsikret mot alle risikoer til full verdi fra og med leveringsdagen.

7. Priser

Prisen på Varene skal være den prisen som er oppgitt i Bestillingen, eller, hvis ingen pris er oppgitt, den prisen som er oppgitt i Leverandørens publiserte prisliste gjeldende på leveringsdagen.

Prisen på Varene inkluderer ikke beløp for merverdiavgift (moms), som Kunden skal betale til Leverandøren i henhold til gjeldende skattesats, og heller ikke kostnader og avgifter for emballasje, forsikring og transport av Varene, som skal faktureres Kunden.

8. Betalingsvilkår

Leverandøren kan velge å fakturere kunden for Varene ved eller når som helst etter forsendelse.

Hvis betalingsvilkår for kredittkonto er avtalt, skal betaling av slike fakturaer skje i henhold til avtalen. Hvis intet annet er avtalt, gjelder kontant betaling ved bestillingstidspunktet. Ved kreditt gis som standard 10 dager.

Leverandøren kan når som helst endre eller trekke tilbake en innvilget kreditt til Kunden.

Hvis Kunden unnlater å foreta noen betaling til Leverandøren i henhold til avtalen på forfallsdagen, skal Kunden betale lovpålagt forsinkelsesrente for handelstransaksjoner.

9. Returpolicy

Hvis Kunden av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med sin bestilling, kan den returnere en eller alle Varer i originalemballasjen for tilbakebetaling innen 14 dager etter levering i henhold til følgende vilkår.

Kunden må skriftlig informere Leverandøren om sin intensjon om å returnere varene innen 7 dager etter mottak av varene.

Kunden må avvente Leverandørens svar via e-post før han eller hun returnerer Varene. Leverandøren kan korrespondere med Kunden for å diskutere tilstanden til de aktuelle Varene.

Kunden må returnere varene til Leverandøren med en registrert/sporbar leveringsmetode og selv dekke alle kostnader.

Leverandøren kan ikke kreditere eller tilbakebetale returer som mottas i en ikke-salgbar tilstand eller som har gått tapt under transporten.

Alle returnerte produkter må være i originalemballasje. Hvis Kunden har åpnet produktemballasjen, skadet emballasjen eller merket produktene, forbeholder Leverandøren seg retten til kun å gi Kunden en delvis tilbakebetaling eller helt stoppe tilbakebetalingen. Varer som leveres med et display kan kun returneres som et helt display.

Hvis Kunden returnerer varer på grunn av transportskader, eller fordi feil produkter er levert, eller fordi de leverte produktene avviker vesentlig fra det som beskrives på nettsiden, har Kunden, med forbehold om ovennevnte vilkår, rett til full tilbakebetaling for de returnerte produktene samt kostnaden for returfrakten.

10. Policy for bytte

Leverandøren garanterer ingen rett til retur eller bytte utover det som er angitt ovenfor. Men kontakt oss gjerne så skal vi gjøre det vi kan for å løse problemet.

11. Avbestilling

Hvis Kunden ønsker å kansellere en bestilling, skal kunden snarest mulig informere Leverandøren om dette skriftlig.

Hvis Leverandøren mottar en instruksjon om kansellering av bestillingen før Varene er sendt, har Kunden rett til full tilbakebetaling av det totale bestillingsbeløpet.

Hvis Leverandøren mottar en kansellering av bestillingen etter forsendelse, kan Kunden ikke lenger kansellere sin bestilling. Kunden har imidlertid rett til å returnere varene til Leverandøren i samsvar med punkt 9.

12. Opphør

Uten å begrense sine andre rettigheter eller rettsmidler kan Leverandøren si opp denne avtalen med umiddelbar virkning ved å skriftlig varsle Kunden hvis:

Kunden begår et vesentlig brudd på noen bestemmelse i avtalen og unnlater å rette opp dette bruddet innen 30 dager fra skriftlig varsel om å gjøre det.

Eller Kundens økonomiske stilling forverres i en slik grad at Leverandøren anser at Kundens evne til å oppfylle sine forpliktelser i henhold til Kontrakten er satt i fare.

Eller hvis Kunden unnlater å foreta betaling i henhold til avtale på forfallsdagen for betaling.

Ved slik oppsigelse av Kontrakten kan Leverandøren kreve full og umiddelbar betaling fra Kunden for alle Leverandørens utestående ubetalte fakturaer og lovpålagt rente i henhold til avtale.

13. Reservasjon av varer

Ingen varer er reservert for Kjøperen, med mindre annet er avtalt med Leverandøren skriftlig på forhånd.

14. Varemerker/Varemerkebeskyttelse

«Nordlys» er et registrert varemerke og kan kun brukes i samsvar med selskapets etiske retningslinjer og for å markedsføre produkter kjøpt fra Leverandøren. All annen bruk må avtales skriftlig med Leverandøren.

15. Opphavsrett

All design, emballasje, tekst, grafikk, utvalget og sammensetningen av disse, samt alle programkompileringer, underliggende kildekode for nettsiden, programvare (inkludert applets) og alt annet materiale er opphavsrettslig beskyttet av Leverandøren. Og dets datterselskaper. ALLE RETTIGHETER FORBEHOLDT.

16. Garanti & Ansvar

Leverandøren er ikke ansvarlig overfor Kunden for mangler i den leverte kvantiteten med mindre Kunden varsler leverandøren om eventuelle krav om mangelfull levering innen syv dager etter mottak av varene;

Leverandøren skal ikke være ansvarlig overfor Kunden for skade på eller tap av Varene under transport. Med mindre Kunden varsler Leverandøren om et slikt krav innen 7 dager etter mottak av varene eller 14 dager etter den forsendelsesdatoen som er oppgitt i Leverandørens avisering, avhengig av hvilken dato som inntreffer først.

Leverandøren skal ikke være ansvarlig overfor Kunden for feil i varene forårsaket av noen handling, forsømmelse eller unnlatelse av Kunden eller noen tredjepart.

Leverandørens totale ansvar overfor Kunden med hensyn til alle andre tap som oppstår i henhold til eller i forbindelse med avtalen, uavhengig av om det gjelder kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet), brudd på lovpålagt plikt eller på annen måte, kan aldri overstige den totale verdien av Varene i henhold til faktura.

17. Force majeure

Ingen av partene bryter denne avtalen eller er ansvarlig for forsinkelse eller unnlatelse av å oppfylle sine forpliktelser i henhold til denne avtalen hvis forsinkelsen eller unnlatelsen skyldes en force majeure-hendelse. Hvis forsinkelsen eller unnlatelsen av å oppfylle sine forpliktelser vedvarer i to måneder, kan den parten som ikke er berørt si opp denne avtalen ved å gi et skriftlig varsel på 30 dager til den berørte parten.

19. Konfidensialitet & databeskyttelse

Ingen part kan bruke en annen parts konfidensielle informasjon til noe annet formål enn for å utøve sine rettigheter og oppfylle sine forpliktelser i henhold til eller i forbindelse med denne avtalen.

Hver part forplikter seg til ikke på noe tidspunkt å avsløre konfidensiell informasjon om den andre partens virksomhet, forretninger, kunder, klienter eller leverandører til noen person, med unntak av internt i egen virksomhet og innenfor rammen av det som er nødvendig for egen virksomhets drift.

20. Gjeldende lov

Avtalen og alle tvister eller krav som oppstår på grunn av eller i forbindelse med disse Vilkårene skal reguleres av svensk lov og via normal rettsprosess.

22. Øvrig

Å legge inn en bestilling hos Leverandøren skal betraktes som en godkjenning av disse Vilkårene, uavhengig av om bestillingen er muntlig eller skriftlig og uavhengig av om den er undertegnet eller ikke. Enhver ansatt hos Kunden som legger inn en bestilling hos Leverandøren skal anses å ha full fullmakt til å foreta denne bestillingen.

Hvis noen bestemmelse eller delbestemmelse i Avtalen er eller blir ugyldig, ulovlig eller ikke kan gjennomføres, skal den anses endret i den minste grad som er nødvendig for at den skal være gyldig. Hvis en slik endring ikke er mulig, skal den berørte bestemmelsen anses slettet uten å påvirke avtalen i sin helhet.

23. Tillatelse & brukervilkår for nettsiden

Det er tillatt for Kunden å elektronisk kopiere og lagre eller skrive ut deler av noen av Leverandørens nettsider i papirform med det formål å legge inn en bestilling hos Leverandøren eller som en innkjøpsressurs.

All bruk av digitalt materiale, inkludert reproduksjon for andre formål enn de som er nevnt ovenfor, endring, distribusjon eller gjenoppublisering, uten forutgående skriftlig tillatelse fra Leverandøren er strengt forbudt. Ønsker du for eksempel å bruke våre produktbilder i din markedsføring, gi oss beskjed først så kan du få en tillatelse.

Med unntak av det som er spesifikt angitt i disse vilkårene og i den grad loven tillater det, er verken Leverandøren eller noen av dets datterselskaper, direktører, ansatte eller andre representanter ansvarlige for skader som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruken av denne nettsiden eller informasjon, innhold, materiale eller produkter som inngår på denne nettsiden. Dette er en omfattende ansvarsbegrensning som gjelder for alle skader av alle slag, inkludert (uten begrensning) kompensatoriske, direkte, indirekte eller følgeskader, tap av data, inntekt eller fortjeneste, tap av eller skade på eiendom og krav fra tredjepart. For å unngå tvil begrenser Leverandøren ikke sitt ansvar for død eller personskade kun i den grad det oppstår som følge av Leverandørens, dets datterselskapers, styremedlemmers, direktørers, ansattes eller andre representanters uaktsomhet.